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IT外包
ERP實施及支持服務模式
企業成功實施SAP系統后，系統的平穩運行及提升需要全方位的支持和維護管理，同時要求即時的應急響應。MTC售后支持服務中心旨在為客戶提供貼心的服務，利用完善的知識庫及服務體系，提供高效、優良的SAP系統的維護與支持，及時幫助客戶解決SAP系統應用過程中的各類問題，降低IT系統管理風險，使客戶更專注于其核心業務。
? ? ? 系統版本升級
與SAP保持系統同步更新，為客戶提供穩定、安全、功能強大的后續產品支持。
? ? ? 24小時技術支持服務
作為MTC的用戶，您可隨時訪問有關SAP系統的技術支持網絡，并在線獲取幫助。您還可以在MTC『用戶門戶』查找新的軟件技術動態、產品說明書、知識庫等信息并下載相關補丁程序。
? ? ? 電話技術支持
您可以通過撥打技術支持熱線，在線提交系統的故障或其他問題。MTC的售后支持團隊將會及時與您聯系，幫助您盡快解決問題。
? ? ? 電子郵件支持
您可以通過Support@mtcsys.com提出有關于系統支持的問題，也可以提交投訴與建議。MTC將在郵件抵達24小時內響應回復。
? ? ? 到場服務及月度檢驗
MTC售后服務團隊提供關于SAP系統的現場支持與服務。針對簽訂有償售后服務合同的客戶，每月免費到場一天，檢測客戶使用情況并提供改善建議。
? ? ? 外包服務
針對SAP用戶提供現場5工作日x8小時的技術外包和支持服務。該服務的低期限以三個月起。
? ? ? 可持續的成長策略
MTC在為客戶的發展保駕護航同時，將結合與卓越企業密切合作的經驗，利用新的IT應用技術，為我們的用戶提供可持續的信息化成長策略。
